ABOUT

東和製作所について

企業理念・経営方針・行動指針

＜企業理念＞　
高品質＝東和品質(Towa Quality)
受注品質　対応品質　製品品質

＜経営方針＞
現場のニーズをすくい上げ、迅速に対応し、タイトな工期をサポートできる会社を目指します。

＜行動指針＞　
顧客志向：お客様に選ばれる存在であり続ける。
スピード：より速く、迅速かつシンプルに対応する 。
信頼：信頼して任せ、互いに高め合う。
挑戦：試すことで学び、理解する 。
成功：どんな環境でも、勝ちにこだわる 。

取り組みと姿勢
東和製作所の製品は、主に建物の空気調和設備及び給排水衛生設備等の配管の保温保冷工事の外装材として使用されるものです。 外装材の中で、主に屋外に使用されるメタル外装材の製品を注文に応じ製造販売している会社が当社であります。

一般的でない限られた市場に、昔から変わることのない成熟した製品を、プロの職人さんが各建築現場で、取り付け施工するのに必要なオーダーメイド製品を短納期で製造販売するポジションであり、世の中が全体的に素人化が進む現在で当社は、益々プロフェッショナルな知識と技術が求められています。

昔から変わることのない成熟して完成された施工で、プロの職人さんが使う品物であるため、ちょっとした製品の作りの差をプロは理解しています。 その差が、施工の仕上がりのスピードや美観につながるものであれば、それが他社との評価の違いになり、それを継続することで業界での高い評価につながっていくことを信じて日々物作りに取り組んでいます。

お客様の視点で「品質」を考える

一般の人々を対象に、大量に生産され、叩き売りされ、売れ残り、廃棄される商品ではなく、必要な人に、必要なものを、必要な時に、必要な分だけ、製造販売される"意義"を考え、お客様(エンドユーザーである板金職人さん、保温職人さん、材料商社さん)の求めているものは何かを知るには自分が作っている製品を"知る"ことが必要であると考えます。

お客様の立場、視点(購入して施工をする立場)で製品の"品質"を考えること。 また、お客様のクレームはニーズを知る重要なカギであり、どう受け止め迅速に対処するかということ。 製品を作るときは何が重要で何が評価をうけるのかを理解して毎日仕事をしていきたいと考えます。